Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'entreprise CHICKEN GO et ses clients. Toute commande passée auprès de notre établissement implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits alimentaires proposés par CHICKEN GO, situé au 12 bis Boulevard de Belfort, 59100 Roubaix.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). CHICKEN GO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la carte au moment de la commande sera le seul applicable au client.
Les photos présentées sur notre site internet et notre carte sont non contractuelles et sont présentées à titre indicatif.
Les commandes peuvent être passées :
• Sur place, directement au comptoir de notre restaurant
• Par téléphone au numéro indiqué en restaurant
• Via les plateformes de livraison partenaires (Uber Eats, etc.)
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. CHICKEN GO se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.
Le paiement s'effectue au comptoir lors de la commande ou à la livraison selon le mode choisi. Les moyens de paiement acceptés sont :
• Espèces
• Carte bancaire
• Tickets restaurant (selon conditions en vigueur)
• Paiement via les applications de livraison
Les livraisons sont effectuées via nos partenaires de livraison (Uber Eats, etc.) dans les zones géographiques desservies. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l'affluence et des conditions de circulation.
CHICKEN GO ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux plateformes de livraison partenaires.
Pour les commandes à emporter, le client doit se présenter au restaurant à l'heure convenue lors de la commande. Passé un délai de 30 minutes, la commande pourra être considérée comme abandonnée sans possibilité de remboursement.
La liste des allergènes présents dans nos produits est disponible sur demande en restaurant et sur notre site internet à la page Allergènes. Il appartient au client de nous informer de toute allergie ou intolérance alimentaire avant de passer commande.
CHICKEN GO décline toute responsabilité en cas de réaction allergique si le client n'a pas signalé son allergie au préalable.
Tous nos produits sont préparés avec des ingrédients frais et de qualité. Notre viande est certifiée 100% Halal. Les produits sont préparés à la commande pour garantir leur fraîcheur.
En cas de non-conformité d'un produit, le client dispose d'un délai de 24 heures pour nous contacter et nous signaler le problème, accompagné si possible d'une photo du produit concerné.
Pour toute réclamation, le client peut nous contacter :
• Par email : chicken.go.59@outlook.fr
• Directement en restaurant
• Via les plateformes de livraison pour les commandes concernées
Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
CHICKEN GO ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
La responsabilité de CHICKEN GO est limitée au montant de la commande concernée.
Tous les éléments du site internet et du restaurant (logos, images, textes, recettes) sont la propriété exclusive de CHICKEN GO et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Les données personnelles collectées lors de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Lille.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation proposé par CHICKEN GO. Le médiateur peut être saisi via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
CHICKEN GO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Pour toute question concernant ces CGV :
CHICKEN GO
12 bis Boulevard de Belfort
59100 Roubaix
Email : chicken.go.59@outlook.fr
Dernière mise à jour : Janvier 2026